Hacer compras en ChatGPT: cómo funciona

Ya es oficial: OpenAI ha implementado que podamos hacer compras en ChatGPT sin tener que salir de la interfaz, todo pensado para que podamos comprar un producto o servicio dentro de la conversación.

Esto es gracias a un acuerdo entre OpenAI y Stripe (una de las pasarelas de pagos online para plataformas de e-commerce más utilizadas), permitiendo el pago instantáneo («Instant Checkout») entre compradores y vendedores, que podrán aumentar sus ventas haciendo su presencia más notable en el chat de inteligencia artificial.

De momento es una funcionalidad lanzada en Estados Unidos, pero que pretende expandirse en más países.

Cómo se compra en ChatGPT

Las compras se harán como cualquier otra consulta en el chat: los usuarios simplemente tendrán que pedir recomendaciones sobre un producto o servicio, y en función de las características que indiquen o el presupuesto, se les mostrará las opciones más relevantes (como ocurre con el SEO en Google).

Se podrá pagar con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o Stripe. Los usuarios Plus y Pro pueden almacenar los datos de envío y pago para que la compra sea más rápida, aunque se pueden editar antes por si es necesario modificar los datos.

Qué hacer para vender en ChatGPT

Como se informa desde la propia web oficial de ChatGPT, los resultados «se ordenan por relevancia». Como es lógico, los productos o servicios se recomendarán cuando coincidan con las consultas de los usuarios, por lo que optimizar al máximo las fichas de producto y hacer una descripción lo más cercana posible sumará puntos al aparecer en ChatGPT.

Tal y como indican oficialmente, los productos/servicios se ordenarán en función de «la disponibilidad, el precio, la calidad, si son los fabricantes o vendedores principales de ese artículo, y si tienen activado el pago instantáneo«. Es decir, que puedes aparecer si no lo activas, ya que saldría un enlace hacia tu web, pero te incentivan a activarlo para acelerar la conversión y aumentar las posibilidades de venta.

Los vendedores no tienen que pagar por aparecer en el chat: su recomendación es gratuita, aunque ChatGPT cobrará una comisión si finalmente se realiza la compra (en el caso de que el producto se devuelva, la comisión también se devolverá).

Los negocios seguirán teniendo el control de los pedidos, pagos, envíos y relación con los clientes, pero esta vez con compras recibidas desde el chat de IA.

Para poder vender en ChatGPT tienes que:

1. Solicitar el pago instantáneo.
2. Completar tu catálogo de productos o servicios siguiendo las instrucciones.
3. Integrar el pago Agentic Commerce Protocol (ACP), el protocolo de comercio como agentes que ha desarrollado OpenAI para hacer el pago instantáneo desde el chat. Si vendes con Shopify o Etsy no hay que hacer integración.

En este enlace encontrarás el formulario de solicitud para comerciantes.

Monetización de usuarios gratuitos

Antes de lanzar su interfaz para hacer compras de un modo conversacional, se habló mucho de la posibilidad de que OpenAI incluyera anuncios en el chat, debido a la búsqueda de profesionales de la gigante tecnológica para la parte de monetización, integración de plataformas publicitarias y gestión de campañas.

Este movimiento se podía traducir en la necesidad de hacer campañas publicitarias sobre ChatGPT, pero dio qué pensar al hacerse pública la proyección de ingresos futuros que espera tener OpenAI, y que compartió Juan González Villa en X:

If you’re not paying for ChatGPT, soon you could be the product.

OpenAI’s own revenue projections show “free-user monetization” → Ads in ChatGPT before a year from now? 🤔 pic.twitter.com/1jZcdt8REO

— Juan González Villa (@seostrategaEN) April 24, 2025

Si analizamos los datos de la imagen, veremos un punto importante: «New products (including free-user monetization)«, es decir, monetización de usuarios gratuitos, que son los millones de personas que utilizan ChatGPT sin pagar un solo euro.

Lógicamente la plataforma tiene grandes gastos que tiene que pensar en cubrir, y si no quieres cobrar a todo el mundo por utilizarla, la opción que queda es que el usuario se convierta en el producto, esto es, incluyendo anuncios en ChatGPT.

¿Esto quiere decir que no habrá un ChatPGT sin anuncios en 2026?

ChatGPT sin anuncios

Teniendo en cuenta que han lanzado una interfaz para hacer compras sin salir del chat, posiblemente una forma de monetizar a los usuarios gratuitos sea con las comisiones de dichas compras.

Hasta ahora ChatGPT se ha mantenido sin ningún tipo de publicidad, dando respuestas con la información que adquiere mayoritariamente de Bing, que, aunque incorpora recomendaciones de productos (y aquí puedes profundizar más sobre cómo aparecer en ChatGPT), hasta el momento no ha implementado ninguna estrategia de pago por anuncios ni impresiones, como hace Google con Google Ads.

El propio CEO de la compañía, Sam Altman, se muestra reacio a incluir publicidad en ChatGPT, alegando que no le gustan las manipulaciones de la verdad para satisfacer a los anunciantes, en referencia a las presiones que pueda haber por el dinero invertido en la plataforma para cambiar las respuestas del chat de IA, tal y como se expone en Search Engine Land.

Los movimientos e intenciones de OpenAI apuntaban a un modelo de anuncios, pero esto también choca con las declaraciones del CEO o de la directora financiera de la gigante tecnológica, Sarah Friar, quien dijo que a pesar de ver importantes oportunidades debido al gran crecimiento del negocio, entre las fuentes de ingresos que estiman en el futuro no contemplan la publicidad (afirmaciones que hizo en diciembre del año pasado).

Ahora que sabemos que se pueden hacer compras en ChatGPT, se entiende mejor la forma de monetizar que estaban valorando en OpenAI. ChatGPT acumula 700 millones de usuarios semanales, por lo que las comisiones por compra no serán nada desdeñables.

Nuevos productos de OpenAI

Con este lanzamiento de compras dentro de la plataforma conocemos un nuevo movimiento de ChatGPT para obtener monetización de los usuarios gratuitos.

Y es que si observamos la gráfica que te compartíamos antes, plasma los beneficios que la empresa estima obtener, entre los que están los ingresos de nuevos productos (incluyendo la monetización de usuarios gratuitos):

1. Previsión de 29.000 millones de dólares en 2026.
2. 54.000 millones de dólares en 2027.
3. 86.000 millones de dólares en 2028.
4. 125.000 millones de dólares en 2029.

De los casi 30 a los 125 mil millones de dólares de ingresos que OpenAI espera obtener para los próximos años, los nuevos productos y la monetización de usuarios gratuitos tiene cada vez más importancia, motivo por el que ChatGPT ya ha lanzado la novedad de las compras. Está por ver si habrá nuevas implementaciones.

Autor: Irene Carretero

Periodista especializada y apasionada por el SEO desde que lo descubrió hace unos años. Amante de la música, del cine (tiene una web propia) y de los libros.